Wasfa Logo

الأسئلة الشائعة

لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات

عام ونظرة شاملة

ما هي منصة وصفة (Wasfa)؟

تُعد وصفة منظومة أعمال فريدة من نوعها تضم شبكة ولاء مشتركة، حيث تساعد الشركات على النمو من خلال أدوات بسيطة وقوية، وتقنيات ذكية، ومكافآت حقيقية للعملاء.

للمستخدمين

  • اكتشاف الأنشطة التجارية
  • توفير المال من خلال العروض والمكافآت
  • كسب النقاط
  • حفظ المفضلات
  • الوصول إلى الإيصالات الرقمية

للشركات والأنشطة التجارية

  • إنشاء قوائم الطعام والخدمات
  • الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء
  • نظام نقاط البيع (POS)
  • إدارة الأصول
  • الطلب عبر الإنترنت
  • إدارة العمليات
  • مكافأة الولاء
  • أدوات الموارد البشرية
  • المحاسبة
  • الحجوزات

على عكس المنصات التقليدية، لا تفرض وصفة أي عمولات، ولا تتطلب أجهزة باهظة الثمن، ولا تلزم الشركات بعقود طويلة الأمد.

تساعد وصفة الأفراد والشركات على اكتشاف المزيد، وتوفير المزيد، والنمو بشكل أسرع.

لماذا يجب عليّ استخدام وصفة؟

تعتمد العديد من الشركات اليوم على أنظمة متعددة ومنفصلة للمدفوعات، والقوائم، والموارد البشرية، والمحاسبة، والولاء، والعمليات؛ مما قد يكون مكلفاً وصعب الإدارة.

تحل وصفة هذه المشكلة من خلال جمع كل شيء في منظومة واحدة متصلة.

للمستخدمين

  • اكتشاف الأنشطة التجارية
  • توفير المال
  • إجراء الحجوزات
  • كسب المكافآت
  • الطلب عبر الإنترنت
  • الوصول إلى الإيصالات الرقمية

للأعمال

  • إنشاء القوائم
  • الموارد البشرية
  • إدارة الأصول
  • الطلب عبر الإنترنت
  • نظام نقاط البيع (POS)
  • المحاسبة
  • نظام الولاء
  • الحجوزات
بدون عمولاتبدون أجهزة باهظة الثمنبدون عقود طويلة الأمد

تضمن لك وصفة الحصول على جميع الأدوات التي تحتاجها للنجاح.

الولاء والأسعار

كيف تعمل آلية التسعير في وصفة؟

نظام التسعير في وصفة بسيط ومرن.

للمستخدمين: مجاني

للشركات: اشحن محفظة وصفة الخاصة بك وفعّل ما تحتاجه فقط.

أدوات البداية المجانية

  • صانع القائمة
  • المستندات
  • إدارة الأصول
  • المحاسبة المبسطة (Lite)

أدوات باشتراك شهري

  • تيم باس (على مستوى الشركة)
  • نظام نقاط البيع (على مستوى الفرع)

أدوات الدفع حسب الاستخدام

  • الطلب عبر الإنترنت
  • الكوبونات
  • أوامر عمل الأصول
بدون عمولاتبدون باقات إجبارية
كيف تعمل محفظة وصفة؟

تستخدم الشركات محفظة وصفة لتفعيل الاشتراكات، ودفع ثمن الخدمات، ومكافأة العملاء.

  • اشحن رصيدك في أي وقت
  • تُخصم الاشتراكات الشهرية تلقائياً
  • أدوات الدفع حسب الاستخدام تُخصم فقط عند الاستعمال
  • اكسب النقاط من العملاء عبر نقاط التحالف

حافظ على رصيد محفظتك إيجابياً واستمتع بأدوات مجانية ومفيدة

كيف تعمل نقاط تحالف وصفة (Wasfa Alliance Points)؟

نقاط تحالف وصفة هي مكافآت مشتركة يمكن للمستخدمين كسبها من الشركات المشاركة واستبدالها لدى شركات أخرى ضمن التحالف.

إذا أصبح رصيد محفظتك سالباً:

  • يمكن لعملك الاستمرار في العمل مؤقتاً
  • لا يزال بإمكان العملاء كسب المكافآت
  • يتم استرداد الرصيد خلال عمليات الشحن المستقبلية أو دورات الاشتراك

برامج الولاء التقليدية تبقي المكافآت محصورة داخل شركة واحدة فقط.

الإعداد والانضمام

كيف يمكنني إنشاء نشاطي التجاري على وصفة؟
01.

أنشئ حسابك في وصفة

سجل وقم بإعداد ملفك الشخصي.

02.

أنشئ ملف تعريف نشاطك التجاري

أضف اسم النشاط، والعلامة التجارية، والتفاصيل.

03.

أنشئ فرعك الأول - مركز القيادة الخاص بك

أضف: الموقع · ساعات العمل · رقم الاتصال · تعيين القائمة · تعيين الموظفين · تعيين الأصول

فرعك يدعم: الظهور في 'اكتشف' · عرض القائمة · نقاط البيع · الطلب عبر الإنترنت · الحجوزات · إدارة الموظفين · تتبع الأصول

سجل مرة واحدة - كل شيء يتصل ببعضه.

04.

ابدأ بالأدوات المجانية

صانع القائمة · المستندات · إدارة الأصول · المحاسبة المبسطة

يمكنك أيضاً التواصل مع العملاء والموردين ومزودي الخدمات من خلال 'اكتشف وصفة'.

05.

توسع عندما تكون مستعداً

تيم باس · نقاط البيع · الطلب عبر الإنترنت · أوامر عمل الأصول · الحضور والانصراف · إدارة الإجازات · الحجوزات

الأدوات والميزات

كيف تعمل الإضافات (Add-ons)؟

تسمح وصفة للشركات بتفعيل أدوات إضافية فقط عند الحاجة إليها.

أمثلة شهرية

  • تيم باس
  • نقاط البيع (POS)
  • الحضور والانصراف
  • الجدولة

أمثلة الدفع حسب الاستخدام

  • الطلب عبر الإنترنت
  • الكوبونات
  • أوامر عمل الأصول
  • الحجوزات
  • أوامر الشراء
قم بتفعيل الإضافات مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك باستخدام محفظة وصفة. ادفع فقط مقابل ما يساعد عملك على النمو.
ما هو تيم باس (Team Pass)؟

يساعد تيم باس أصحاب الأعمال على التحكم في من يمكنه الوصول إلى أجزاء مختلفة من أعمالهم داخل وصفة.

موظفوك موجودون بالفعل في قسم الموارد البشرية. أصولك موجودة بالفعل في قسم الأصول. قوائمك موجودة بالفعل في صانع القائمة. يتحكم تيم باس ببساطة فيما يمكن لكل شخص رؤيته والقيام به عبر عملك. أنشئ مرة واحدة - وأدر الوصول في كل مكان.

مع تيم باس يمكنك

  • تعيين الموظفين لفروع محددة
  • التحكم في من يمكنه عرض المعلومات
  • التحكم في من يمكنه تعديل المعلومات
  • السماح لمستخدمين معينين بالموافقة على الطلبات
  • تقييد الوصول إلى وحدات وإضافات محددة

أدوار الفريق

  • المالك: تحكم كامل في العمل
  • المسؤول (Admin): المساعدة في إدارة الفرق والأذونات
  • العضو: الوصول فقط إلى ما يحتاجون إليه

لماذا تستخدم الشركات تيم باس؟

  • أمان أفضل
  • مساءلة أفضل
  • تعاون أسهل
  • يتوسع مع نمو عملك
ما هو صانع القائمة (Menu Maker)؟

صانع القائمة هو أساس عملك داخل وصفة. هنا تقوم بإنشاء منتجاتك أو خدماتك مرة واحدة وإعادة استخدامها في كل مكان. أثناء تسجيل الفرع، تقوم بتعيين قائمتك لفرعك بحيث يتصل كل شيء تلقائياً.

مع صانع القائمة يمكنك

  • تغيير الأسعار للمناسبات خاصة وقاعدة العملاء
  • إضافة فئات
  • إضافة صور
  • إنشاء إضافات (Modifiers)
  • خلق فرص للبيع الإضافي (Up-selling)
تتجنب وصفة الإدخالات النصية العشوائية. بخلاف أسماء العناصر وأوصافها، كل شيء منظم - بما في ذلك الإضافات. هذا يخلق بيانات أنظف، وتقارير أفضل، وتوسعاً أسهل.

أنشئ مرة واحدة. بع في كل مكان. انمو بشكل أسرع.

كيف يعمل نظام نقاط البيع (Wasfa POS)؟

نظام نقاط البيع في وصفة هو أكثر من مجرد أداة لتلقي الطلبات - فهو يساعد الشركات على زيادة المبيعات، والاحتفاظ بالعملاء، وإدارة العمليات من مكان واحد.

يتصل تلقائياً بـ

  • صانع القائمة
  • نقاط التحالف
  • الإيصالات الرقمية
  • تيم باس
  • ملفات تعريف العملاء
  • أدوات المخزون المستقبلية

مع نقاط بيع وصفة يمكنك

  • تلقي الطلبات
  • تطبيق الكوبونات
  • تقسيم المدفوعات
  • إدارة الطلبات الداخلية، والاستلام، والتوصيل، والطلبات المجدولة
  • استبدال نقاط الولاء
  • تطبيق الخصومات
  • إرسال إيصالات رقمية
تتطلب جميع عمليات استبدال الولاء التحقق عبر رمز (OTP) للمساعدة في منع الاحتيال. تتصل وصفة بـ 'شاشة العرض الموحدة' للمساعدة في إدارة جميع أنواع الطلبات.

لوحات قياس الأداء

  • تتبع المبيعات
  • أداء الموظفين
  • أداء المنتجات

قد تتطلب عمليات الإلغاء وإغلاق الجلسات تفويضاً بناءً على إعداداتك.

بع بذكاء. حافظ على عملائك. انمو بشكل أسرع.

كيف يعمل الطلب عبر الإنترنت؟

يساعد الطلب عبر الإنترنت من وصفة الشركات على قبول الطلبات مباشرة - بدون عمولات السوق أو فقدان السيطرة على علاقاتهم مع العملاء.

يتصل مباشرة بـ

  • صانع القائمة
  • نقاط التحالف
  • نقاط البيع (POS)
  • ملفات تعريف العملاء

يمكن للعملاء

  • الطلب للاستلام
  • جدولة الطلبات المستقبلية
  • الدفع شخصياً
  • الطلب للتوصيل
  • الدفع عبر الإنترنت
  • كسب المكافآت

مسؤولية المدفوعات والتوصيل

  • وصفة لا تعالج أو تحتفظ بمدفوعات العملاء.
  • تربط الشركات بوابة الدفع المفضلة لديها من خلال وصفة.
  • تذهب مدفوعات العملاء مباشرة إلى التاجر.
  • وصفة لا تفرض عمولات على المبيعات.
  • يمكن للشركات استخدام سائقيها الخاصين أو الاتصال بمزودي خدمة التوصيل من جهات خارجية المتاحين عبر وصفة.
  • وصفة لا تدير أساطيل توصيل
تذهب مدفوعات العملاء مباشرة إلى عملك من خلال بوابة الدفع التي اخترتها. استخدم سائقيك الخاصين أو تواصل مع مزودي التوصيل من جهات خارجية عبر وصفة.

امتلك علاقتك مع عملائك. بدون عمولات. بدون احتجاز للأموال.

الدعم والوصول

هناك شيء لا يعمل؟ ماذا يجب أن أفحص أولاً؟

قبل الاتصال بالدعم، تحقق من هذه المشكلات الشائعة أولاً:

  • تحقق من رصيد محفظتك
  • تحقق من أذونات تيم باس
  • تحقق من تفعيل الوحدة
  • تحقق من الإجراءات المعلقة
يمكن حل معظم المشكلات فوراً دون انتظار الدعم.

هام:

المالك لا يفقد الوصول أبداً.

يمكن للمسؤولين (Admins) إدارة معظم الإعدادات التشغيلية.

من يمكنه إدارة إعدادات نشاطي التجاري؟

المالك

  • تحكم كامل في النشاط التجاري
  • يمكنه تعديل وحذف النشاط التجاري
  • يمكنه نقل الملكية
  • يمكنه شحن المحفظة
  • يمكنه تعيين الأذونات
  • يمكنه تفعيل الأدوات
  • يمكنه إعداد جلسات نقاط البيع

المسؤول (Admin)

  • يمكنه إدارة العمليات
  • يمكنه تعيين الأذونات
  • يمكنه شحن المحفظة
  • يمكنه إعداد جلسات نقاط البيع
  • يمكنه إدارة الفرق

العضو

  • الوصول فقط إلى ما هو مصرح له باستخدامه
كيف أقوم بإعداد جلسة وصفة الخاصة بي؟

قبل استخدام نقاط البيع كل يوم:

  • افتح جلسة نقاط البيع الخاصة بك
  • أكد وصول الكاشير
  • تحقق من إعدادات الدفع
  • تأكد من اختيار الفرع الصحيح

بناءً على أذوناتك، قد يتطلب فتح أو إغلاق الجلسات تفويضاً.

إعداد الطابعة

يمكنك توصيل الطابعات للإيصالات والطباعة التشغيلية. تأكد من استخدام نفس شبكة Wi-Fi في المتجر.

إعداد هيئة الزكاة والضريبة

إذا كان نشاطك التجاري مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة، يمكنك ربط إعدادات هيئة الضرائب المحلية مباشرة من خلال وصفة.

أثناء الإعداد:

  • أدخل تفاصيل التسجيل الخاصة بك
  • تحقق من معلومات نشاطك التجاري
  • استلم رمز التحقق (OTP) من هيئة الضرائب
  • أكمل التفعيل
يساعد هذا في دعم الإيصالات الرقمية المتوافقة والتقارير.
Wasfa Logo

ابدأ مجانًا وتوسع وقت ما تكون جاهز