الشروط والأحكام القانونية لـ WasfaAi - للشركات

1. طبيعة الخدمة

وصفة هي منظومة برمجية وخدمات رقمية تديرها شركة وصفات النجاح لتقنية المعلومات. توفر التكنولوجيا والظهور والولاء والطلبات وأدوات الأعمال التي تساعد التجار على النمو والتواصل مع المستخدمين. تمكّن وصفة التجار من شراء نقاط وصفة المدفوعة مسبقاً للتسويق واستخدام الخدمات داخل المنظومة. تتم مدفوعات العملاء للطلبات أو الخدمات مباشرة بين التجار وبوابات الدفع الخاصة بهم. وصفة لا تشارك في أو تحول أو تسوي تلك المدفوعات نيابة عن التجار.

2. تدفق الدفع

يمكن للتجار الدفع لوصفة مباشرة لشراء نقاط وصفة المدفوعة مسبقاً. تتم معالجة هذه المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة ويتم إضافتها إلى محفظة وصفة الخاصة بالتاجر بمجرد التأكيد. بالنسبة للمعاملات التي تواجه العملاء مثل طلبات الطعام أو المواعيد أو الحجوزات، تتدفق المدفوعات مباشرة بين العميل والتاجر عبر البوابة أو المعالج الذي اختاره التاجر. دور وصفة هو تمكين الظهور والإدارة الرقمية - وليس التعامل مع أموال العملاء أو تسويات الطلبات.

3. نقاط وصفة

"نقاط وصفة" هي رصيد تسويقي رقمي مدفوع مسبقاً بقيمة استرداد محددة داخل منظومة وصفة. تمثل النقاط قيمة ترويجية وليست نقداً أو أموالاً مخزنة. معدل الاسترداد النموذجي هو 40 نقطة = خصم 1 ريال سعودي (فائدة فعالة للمستخدم 2.5٪). النقاط غير قابلة للتحويل أو الاسترداد. لا يمكن سحب النقاط أو بيعها أو تحويلها إلى أموال. الغرض منها هو دعم العروض الترويجية والولاء والاشتراكات داخل وصفة والتجار المشاركين في التحالف.

4. قواعد محفظة التاجر

• الحد الأدنى للشحن: كما تحدده وصفة من وقت لآخر (على سبيل المثال، 2000 نقطة = 100 ريال سعودي).
• عدم النشاط: إذا لم يتم تسجيل أي نشاط لمدة 12 شهراً، قد يتم تجميد المحفظة حتى الشحن التالي.
• إعادة الشحن التلقائي: يمكن للتجار تفعيل الشحن التلقائي مع بوابة الدفع الخاصة بهم لتجنب التوقف.
• النهائية: عمليات الشحن نهائية وتُعامل كشراء رصيد تسويقي مدفوع مسبقاً. لا يتم توفير استرداد إلا كما هو مطلوب صراحة بموجب القوانين الإلزامية للمملكة العربية السعودية أو الولايات القضائية الأخرى حيث لا يمكن التنازل عن هذا المتطلب قانونياً.

4B. عضوية الأعمال النشطة

قد تؤدي أول عملية شحن مؤهلة للمحفظة إلى تفعيل عضوية الأعمال النشطة للتاجر وتحديد تاريخ بدء العضوية. وما لم يتم توضيح خلاف ذلك عند التفعيل، تظل العضوية سارية لمدة اثني عشر شهرًا وتخضع للتجديد السنوي. تتيح عضوية الأعمال النشطة للتاجر الحفاظ على حالة نشاطه التجاري الموثّق، وظهور الشركة والفروع على Wasfa Explore، بالإضافة إلى الوصول إلى خدمات وصفة للأعمال المؤهلة. عند تفعيل التجديد التلقائي، سيتم خصم نقاط العضوية السنوية المطبقة تلقائيًا من محفظة التاجر في تاريخ التجديد، بالطريقة نفسها المتبعة مع اشتراكات وصفة الأخرى المفعّل لها التجديد التلقائي. ويمكن للتاجر تعطيل التجديد التلقائي قبل تاريخ التجديد. إذا لم تحتوِ المحفظة على رصيد كافٍ من النقاط، أو كان التجديد التلقائي معطّلًا، أو لم يُكمل التاجر أي متطلبات لازمة للتحقق من النشاط التجاري، فقد تنتهي صلاحية العضوية. ويجوز لوصفة تعليق خدمات الأعمال الخاصة بالتاجر وإخفاء شركته وفروعه من Wasfa Explore إلى أن يتم تجديد العضوية. قبل التجديد أو أثناءه، قد تطلب وصفة من التاجر تأكيد أن الشركة لا تزال تمارس نشاطها، وكذلك التحقق من الفروع المسجلة أو تعطيلها أو إنهاء تسجيلها. لا يؤدي انتهاء صلاحية العضوية أو تعليق الخدمات تلقائيًا إلى حذف البيانات التاريخية الخاصة بأعمال التاجر. ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بوصفة، والقوانين المعمول بها، وممارسات الاحتفاظ بالبيانات، يمكن استعادة الوصول إلى الخدمات المؤهلة عند تجديد العضوية. سيتم عرض سعر العضوية، وعدد النقاط المطلوبة، والخدمات المشمولة، والفترات الترويجية، وشروط التجديد قبل تفعيل العضوية أو تجديدها. خيار التجديد تجديد عضوية الأعمال النشطة تلقائيًا عند تفعيل هذا الخيار، سيتم خصم نقاط العضوية السنوية تلقائيًا من محفظة وصفة الخاصة بك في تاريخ التجديد. وإذا كان رصيدك غير كافٍ، فقد يتم تعليق خدمات أعمالك وإخفاء نشاطك من Wasfa Explore إلى أن تقوم بشحن محفظتك وتجديد العضوية.

5. قواعد محفظة المستخدم

المستخدمون النهائيون لا يشترون النقاط؛ بل يكسبونها من خلال المعاملات مع التجار المشاركين. النقاط المكتسبة قابلة للاسترداد فقط مع التحالف أو التجار المشاركين في وصفة وفقط ضمن قواعد الاستخدام الموضحة في التطبيق. قد تنتهي النقاط بعد فترة من عدم النشاط (على سبيل المثال، 12 شهراً)؛ أي كسب أو استرداد جديد يعيد تعيين انتهاء الصلاحية. لا يمكن للمستخدمين نقل النقاط أو بيعها أو صرفها نقداً. قد تقوم وصفة بتعديل معدلات الكسب/الاسترداد أو تطبيق حدود أو تعطيل الحسابات في حالة الاشتباه في الإساءة أو انتهاك السياسة.

6. عدم وجود التزام بالتسوية

نظراً لأن وصفة لا تحتفظ بالأموال والنقاط محددة كرصيد تسويقي مدفوع مسبقاً، فإن وصفة ليس لديها التزام بالتسوية أو التسوية أو الدفع تجاه التجار أو الموردين أو مقدمي الخدمات أو المستخدمين. أي تسوية أو تحصيل للأموال الحقيقية يحدث خارج وصفة، مباشرة بين الأطراف و/أو عبر بوابات الدفع أو المؤسسات المالية الخاصة بهم. قد توفر وصفة تقارير ولوحات معلومات ورؤى ذكاء اصطناعي، لكن هذه لا تخلق أي التزام مالي على وصفة.

7. العمولات والأجهزة والحضانة

لن تفرض وصفة عمولات على معاملات التجار التي تتم من خلال المنصة. لن تحتفظ وصفة بأموال التجار أو تبيع أجهزة إلزامية كشرط مسبق للاستخدام. يتم تحقيق الدخل بشكل أساسي من خلال النقاط المدفوعة مسبقاً والإضافات المدفوعة وميزات الظهور أو الترويج وأدوات الذكاء الاصطناعي أو البيانات.

8. النزاعات حول المدفوعات

إذا فشلت عملية دفع أو تم رفضها أو الاعتراض عليها، يجب على الطرف المعني حل المسألة مباشرة مع بوابة الدفع أو المؤسسة المالية التي عالجت الدفع. قد توفر وصفة سجلات أو بيانات داعمة لمساعدة الأطراف، لكن وصفة ليست طرفاً في معاملة الدفع وليست مسؤولة عن أخطاء البوابة أو الاسترداد أو رفض البنك.

8A. الطلبات والمدفوعات والتسليمات (إخلاء مسؤولية المعاملات مع طرف ثالث)

توفر وصفة أدوات رقمية تربط المستخدمين والتجار والموردين ومقدمي الخدمات ولكنها لا تتعامل مع أو تعالج أو تضمن أي معاملات تجارية بينهم. جميع الطلبات والتسليمات والمدفوعات والاستردادات هي مسؤولية التاجر أو العميل أو مقدم الخدمة من طرف ثالث المعني (مثل شركاء التوصيل أو بوابات الدفع) فقط. وصفة غير مسؤولة عن الطلبات غير الصحيحة أو المتأخرة أو الملغاة أو مشاكل جودة المنتج أو التسليم أو نزاعات الدفع أو أخطاء النظام الناتجة عن خدمات الطرف الثالث. باستخدام وصفة، توافق جميع الأطراف على أن دور وصفة يقتصر على توفير المنصة الرقمية والواجهة التي تمكن الظهور والاتصال - وليس العمل كبائع أو مشتري أو ساعي أو وسيط دفع.

9. نطاق هذه الشروط

تمثل هذه الشروط الشروط والأحكام القانونية الرسمية لـ WasfaAi التي تحكم جميع المستخدمين والمشاركين في الأعمال باستخدام خدمات وصفة. إنها تشكل الاتفاقية الأساسية بين وصفة ومستخدميها، وتغطي المحافظ والمدفوعات واستخدام المنصة وفقاً للقوانين المعمول بها.