سياسة الخصوصية وحماية البيانات

التزامنا بحماية خصوصيتك

في وصفة، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا. باستخدامك لوصفة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرة، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الدفع عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.

بيانات الاستخدام

نجمع تلقائيًا معلومات حول تفاعلاتك مع منصتنا، بما في ذلك الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، عمليات البحث، سجل الطلبات، ومعلومات الجهاز مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.

بيانات الموقع الجغرافي

بإذنك، نقوم بجمع بيانات الموقع لتقديم خدمات توصيل دقيقة، وعرض المطاعم والموردين القريبين منك، وتحسين توصيات الخدمة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• معالجة وتنفيذ طلباتك
• التواصل معك بشأن حالة الطلب والتحديثات
• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
• تخصيص تجربتك وتقديم توصيات مخصصة
• إرسال العروض الترويجية (بموافقتك)
• تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة
• اكتشاف ومنع الاحتيال والتهديدات الأمنية
• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. كيفية مشاركة معلوماتك

مع شركاء الخدمة

نشارك المعلومات الضرورية مع المطاعم والموردين وشركاء التوصيل لتنفيذ طلباتك. كما نعمل مع مزودي خدمات الدفع، التخزين السحابي، وخدمات التحليل.

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو بأمر محكمة أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتك.

التحويلات التجارية

في حال حدوث دمج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل حركة الموقع وأنماط الاستخدام
• تقديم إعلانات موجهة
• تحسين أداء المنصة وأمانها

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط عبر إعدادات المتصفح، ولكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف المنصة.

5. أمن البيانات

نطبق تدابير أمان معتمدة في الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• خوادم آمنة وعمليات تدقيق منتظمة
• ضوابط وصول وإجراءات تحقق
• تدريب مستمر للموظفين على حماية البيانات

6. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حذف حسابك وبياناتك
• الاعتراض على معالجة البيانات
• تصدير بياناتك
• إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر المعلومات أدناه.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، والامتثال للقوانين، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. وعندما لا نحتاج البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. خصوصية الأطفال

منصة وصفة غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال، وفي حال اكتشاف ذلك نقوم بحذف البيانات فورًا.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح داخل المنصة. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يُعد قبولًا للسياسة الجديدة.